サービス説明

擎朗の業務用ロボットの製品特性とお客様のニーズを合わせて、多様なサービス内容を提供します。お客様に最適なソリューションと最高品質のサービスで、ロボットの動作効率を最大限に向上させます。

業務内容

  • 7×24時間対応

  • 遠隔リモートサポート

  • 現場修理

  • 無料設備操作教育

  • 顧客体験の継続向上

  • 7×24時間対応

    専門のサービススタッフは24時間応答し、修理、技術サポート、研究開発などの部門と一緒にサポートを提供します。システム化されたサービスプラットフォームを通じてお客様の要求を記録、フォローして、適時かつ効果的に処理されることを確保します。
  • 遠隔リモートサポート

    お客様のシステムが突発異常を発生する場合、弊社の技術エンジニアは信頼できるネットワーク接続を通じて、遠隔リモートで素早く故障を確認して、解決ソリューションを提供し、システムの中断を最大限で減らします。
  • 現場修理

    ロボットと充電部品が現場修理を必要とする場合、当方のベテラン技術者は迅速に対応することができます。彼らはお客様との約束時間通りに現場に到着して、現地の法規と安全要求に従って修理を行います。
  • 無料設備操作教育

    弊社は多彩な教育コースを設置して、製品とサービスそれぞれの知識と技能をお客様又は潜在顧客に伝えます。現場研修により、貴所の現場作業員がロボットの利用方法を素早く把握し、基本的な問題処理能力を備えることができます。
  • 顧客体験の継続向上

    弊社は常にお客様を中心に各種業務を展開し、全力で運営レベルを高めています。顧客体験を駆動力として、取り揃えているサービス計画、デリバリ、評価、分析及び改善のクローズループを確立し、お客様の声をよく聞いた上で、有効な措置を取ります。

全国各支社

上海本社上海市浦東新区金海路1000号金領之都56号楼5、7、9、11階
北京北京市朝陽区建国路93号院8号楼2105室
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お問合せ

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    上海市浦東新区金海路1000号金領之都56号5、7、9、11階
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