在佑安医院新冠肺炎重症病区的走廊里，一台白色的“擎朗”快速滑行穿过通道，准确立定在病房门口，“您的物品到了，请取走您的物品。”它传出的声音温柔又礼貌。不一会儿，病房里面的人开门将物品取走，“擎朗”脚部的液晶屏闪了几秒，转身原路折返。

这个刚刚完成送医疗器械任务的“擎朗”是智能配送机器人，疫情发生以来它和小伙伴一起不知疲倦地“战斗”在医院，往返于护士站、病房，以及配餐室、化验区之间，承担着运送物品的任务。

不怕感染

阻断病毒“人传人”链条

“擎朗”智能机器人有个胖胖的“大肚子”，肚腹部位有三层空间用来摆放物品，只要将物品放置在托盘上，触摸屏幕输入隔离区的房间号，它就会自动追踪房间号，并将物品准确送达。它们让抗战在一线的医护人员减少直接接触病毒的机会，并且减轻繁复的工作内容，让白衣卫士能投入与病毒的对抗中。

这些不怕感染的智能机器人来自北京美臣保理投资管理公司，其董事长黄轶告诉北京青年报记者，疫情发生后，公司向北京多家医院无偿提供了200台智能配送机器人和部分电话访谈机器人，并紧急召回有经验的工程师，到医院设计、调试后送它们顺利“上岗”。配送机器人利用全自主免接触的配送方式，可以阻断新冠病毒“人传人”链条，减少隔离区内部传染的可能性，还可以提高工作效率，节省一次性防护用品。主要应用于医院的餐食、医疗器械配送，隔离点物资的传递及电话咨询、远程筛查等服务。

配送不迷路 记录可追踪

配送机器人在长长的走廊内直行、转弯，从一个点将物品运送至另一个点，能够准确地停在目的地，它的定位和移动能力，靠的是自身的电子标识导航系统。除此之外，它也可以将隔离区内的物品运送出来——隔离区内的人通过手机发起呼叫，机器人将物品收集后，再返回回收点。这样一来，降低了医护人员收集病患废弃物、化验样品带来的感染风险。

机器人行走中还会实时探测识别周围环境，避免与人、障碍物发生碰撞，完成物资的点对点配送。同时，机器人配送中的所有信息也会被同步到控制终端，便于使用者追踪配送记录。

当然，这一切要依赖于工程师先期进入的现场设计。在配送机器人进入医院工作前，工程师要提前到医院勘察现场、设计应用场景，完成各楼层的设定，并做好线路规划。“他们在医院走廊顶部贴上电子标识，每个电子标识的距离在80厘米至1米之间，机器人经过时便可以辨别出其房间号，进而将物品准确送达。”黄轶说，“到目前为止，已经有地坛医院、佑安医院、世纪坛医院、友谊医院、朝阳医院等十几家落地应用。”

人工智能“建议”落地

机器人入驻危重病房

疫情刚发生时，看到医护人员的辛劳，黄轶特别想做些什么，“刚开始做了远程问诊、咨询的服务，后来发现这次病毒感染力很强，就想送些配送机器人。”1月26日他接连写了关于“利用人工智能、大数据进行科技防疫”的两三篇建议提交给北京市政协、民建市委，很快收到政府有关部门的回复，经北京市医管局指导联系对接医院，“大年初三开始到有需求的医院，设计落地应用场景。”

佑安医院是北京市收治新冠肺炎的重点医院，黄轶带队进入危重病房勘察、设计。回忆起当时的情景，直到现在夜静时分他心里还常“犯嘀咕”，那是疫情最严峻的时候，进危重病区说不忐忑是假的，“那会儿大街上碰到人，大家还得躲远点儿呢。真跟病毒站在一块儿了，心理压力还是挺大的。”原本发朋友圈记下这特殊时刻，怕家里人担心，他赶紧又删了。

通过这次疫情，黄轶也感到人们对于智能机器人的应用存在一些误区，“大家都觉得机器人跟电脑一样，只不过会走。但实际上智能机器人在每个领域的应用都不一样，比如配送机器人、交互机器人等等，应用场景都不一样。并且相对于研究端来说，很多人更不了解应用端，其实应用是个培养它的过程。”

近日一些由于人工防控、检查引发的社会新闻令他感到隐忧，“有的还引起争斗，造成恶性事件”。他希望能够在社会上树立科学的防范意识，更多的公共场所能采用人工智能加强防范，像小区、人员密集的写字楼、车站等场所，“智能机器人可以减少人工投入并快速检测、快速通过，缓解恐慌情绪。”