一个多世纪以来，希尔顿酒店及度假村一直是全球酒店业的标杆，在六大洲拥有超600多家酒店，华盛顿杜勒斯机场希尔顿酒店就是其中一家。

值得一提的是，这家酒店里有一间极具特色的“酒馆”餐厅，其主厨倡导“从农场到餐桌”的绿色原生态饮食理念，推出以当地农产品为灵感的创意菜品，为客人提供最精致的小酒馆风格美食。

为了给客人提供极致的用餐体验，华盛顿杜勒斯机场希尔顿酒店创新地引入了擎朗智能送餐机器人T5。那么，现在就来听听希尔顿酒店是怎么评价擎朗机器人的吧！

走进酒店，你会看到一群“小家伙”忙碌的身影，有时它们会“端着”菜品穿梭在餐厅的各个角落，有时会在客人用餐后收拾“残”局，有时还会与食客亲密“互动”，引得用餐的客人纷纷围观，与它合照留念。

酒店工作人员只需在每层托盘上都装满菜品，然后按下屏幕上的开始按钮。机器人就开始了一天的配送工作。它满载着食物和饮料在酒店里来回奔跑，有时还要特别注意避开人群和桌椅，总之，它一定会将食物和饮料平稳且安全的送至顾客面前。

“自从擎朗机器人加入餐厅后，员工的工作效率得到了显著提升，能够专注于为顾客提供更高质量的服务。我们还听说擎朗智能有一个专业的酒店机器人，可以全天帮助接待、指导客房送餐服务。我们很高兴也很期待专业的酒店机器人加入我们的团队。”餐饮部总监Jason Butler说道。

擎朗送餐机器人T5拥有四层托盘，每层托盘可承重10kg，并且托盘能够灵活调整，以适配不同场景下的餐品配送工作。负重满满的擎朗机器人还能根据餐厅环境，动态调整最优路径，灵活避开周围障碍物，自带语音播报和萌动表情的它还能帮忙招揽顾客，推销菜品，灵活补充各类服务需求。

有了擎朗机器人的助力，店员Maria Baires女士就可以放心地将传递菜品和搬运盘子的工作都交给机器人来做，她则有更多时间为顾客服务，介绍特色餐品，及时响应顾客需求。

擎朗机器人对于改善工作环境，提升员工幸福感的帮助也显而易见。店员Maria Baires女士介绍，“擎朗机器人可以节省很多时间，让我的工作变得更加轻松，心情也更加愉悦，在服务顾客时更加专注，提供更有温度的服务。”

目前，希尔顿已在旗下的多家酒店引入了擎朗机器人，考虑到全方位提升客人的住宿体验，还会有更多门店欢迎擎朗机器人的加入，成为他们最得力的帮手。