根據國際機器人聯合會（IFR）發佈的《2020年世界機器人報告》，中國迄今已成為世界上最大、增長最快的機器人市場。 在所有細分市場中，服務機器人是最受歡迎的軌道。 整體市場規模超過280億元，同比增長近40%。 當新冠肺炎疫情爆發時，科技行業不可避免地陷入低迷。 例如，以智能手機和智慧揚聲器為代表的消費品的銷售額和出貨量暴跌了30%。 儘管如此，服務機器人行業還是實現了驚人的反週期增長。 在“非接觸式”操作需求的推動下，行業出貨量大幅飆升。 從2020年開始，該行業吸引了大量資本流入，年融資額同比增長344%。

這種強勁的表現直接加速了服務機器人行業的馬太效應。 對2021年上半年該行業投融資格局的回顧顯示，領先的服務機器人製造商普遍已完成B輪或C輪融資，融資金額大多在3億至10億元人民幣之間。 從投資者的角度來看，服務機器人行業的大規模資本正在向頂級投資機構和領先的科技公司傾斜。 一個典型的例子是千拓智慧，它獲得了餓了麼的戰略投資。包括軟銀、IDG、啟明創投和高瓴資本在內的公司也在這個領域擁有多個投資項目。

早在2020年，服務機器人的融資熱潮與新冠肺炎疫情同時爆發。 許多觀察人士認為，該行業的勢頭源於公共衛生危機引發的臨時需求。 尤其是隨著製造商將重點轉移到疫情前線，以及醫療交付和消毒等場景，許多投資者懷疑該行業的需求只會是短暫的時尚。

然而，服務機器人製造商在隨後的一年半裏保持了強勁的增長，其特徵是應用場景多樣化、產品組合多樣化和規模加速。 從根本上說，這種增長是由不可逆轉的勞動力替代趨勢支撐的，疫情只是一種催化劑。