Chers clients et utilisateurs,

Shanghai Keenon Robotics Co., Ltd. ("la Société", "Keenon Robotics", "nous", "nous" ou "notre"), en tant qu'entreprise leader mondiale engagée dans la recherche, le développement et la fabrication de robots humanoïdes personnels à usage général et spécialisés, s'est toujours engagée à créer de la valeur pour les clients dans le monde entier grâce à des produits et services innovants et fiables. Pour garantir la qualité des produits, les normes de service et la réputation de la marque, nous avons établi un système de distribution strictement autorisé à l'échelle mondiale.

Récemment, nous avons détecté un grand nombre de magasins et de listes de produits non autorisés sur plusieurs plateformes de commerce électronique, y compris Alibaba.com, Amazon, JD.fr, Taobao/Tmall et autres. Ces magasins présentent généralement un ou plusieurs des problèmes suivants:

1. Utilisation non autorisée des informations de marque et de produitUtilisation non autorisée de "Engine朗" "Keenon" et marques commerciales connexes, ainsi que les noms de produits, y compris nos séries T, W3, C, X, M, S et autres, et le détournement de nos images officielles, spécifications techniques et matériel promotionnel.

2. Perturbation de l'ordre des prix du marchéVendre à des prix anormalement bas ou élevés, compromettant gravement un environnement concurrentiel équitable. Certains magasins attirent même les clients à des prix bas tout en n'ayant pas de stock réel, ce qui constitue une concurrence déloyale.

3. Vente de produits d'origine inconnuel'absence de preuve de sources d'achat légitimes; Les produits vendus peuvent comporter des risques graves tels que la rénovation, la modification ou la contrefaçon.

Pour maintenir l'ordre du marché mondial, protéger les droits des utilisateurs et protéger nos droits et intérêts légitimes, nous vous rappelons solennellement ce qui suit:

I. Acheter uniquement par des canaux de vente officiellement autorisés

Nous exploitons un système de concessionnaires autorisés dans le monde entier. Tous les distributeurs autorisés légitimes possèdent une lettre d'autorisation valide émise par nous. Nous n'avons jamais autorisé aucune personne ou entité non autorisée à ouvrir des magasins sur des plateformes de commerce électronique pour vendre nos produits. Les produits achetés par des canaux non autorisés ne sont pas garantis par nous en termes d'authenticité, d'intégrité ou de sécurité, et nous ne fournissons aucune forme de service après-vente, de garantie de produit, de mises à jour logicielles ou de support technique pour de tels produits.

II. Attention aux risques de circulation transrégionale

Nos produits ont des configurations spécifiques à la région en fonction des normes techniques, des réseaux de service et des exigences réglementaires dans différentes régions. Les produits qui circulent par des canaux non autorisés peuvent être des versions de détournement interrégionales, ce qui pose des risques tels que l'incompatibilité technique et l'indisponibilité des services. Les utilisateurs sont invités à faire preuve de prudence et à vérifier soigneusement lors de leurs achats.

III. Conséquences juridiques d ' une infraction

Les actions susmentionnées ont gravement violé nos droits et intérêts légitimes, y compris les droits de marque enregistrée et les droits d'auteur, et sont soupçonnées d'enfreindre les lois sur les marques de commerce, les lois anti-concurrence déloyale et d'autres lois pertinentes dans plusieurs pays. Nous exigeons que toutes les parties contrefacentes cessent immédiatement toutes les activités contrefacentes et retirent tous les produits et listes contrefacentes. Nous avons engagé des actions en justice et poursuivrons résolument la responsabilité juridique des parties contrefacentes par tous les canaux juridiques, y compris les procédures civiles, administratives et pénales.

IV. Conseils aux utilisateurs et canaux d ' établissement de rapports

Nous appelons sincèrement tous les utilisateurs à acheter des produits par des canaux officiels ou autorisés pour protéger vos droits et intérêts légitimes. Si vous avez des questions sur l’authenticité d’un canal de vente ou si vous découvrez des activités contrefacentes, veuillez nous contacter par les canaux suivants :

Service à la clientèle (Chine continentale): 400-8335-808.

Pour les enquêtes commerciales mondiales et les rapports d'infraction: Veuillez visiter notre site officiel à www.keenon.fr pour obtenir les coordonnées de votre succursale locale ou de notre siège social.

Merci pour votre confiance et votre soutien à Keenon Robotics! Travaillons ensemble pour construire un écosystème industriel de robotique sain et durable.

Shanghai Keenon Robotics Co., Ltd.
20 novembre 2025