Cari Clienti e Utenti,

Shanghai Keenon Robotics Co., Ltd. ("la Società", "Keenon Robotics", "noi", "noi" o "il nostro"), come impresa leader a livello mondiale impegnata nella ricerca, nello sviluppo e nella produzione di robot umanoidi incarnati per uso generale e specializzati, si è sempre impegnata a creare valore per i clienti in tutto il mondo attraverso prodotti e servizi innovativi e affidabili. Per garantire la qualità del prodotto, gli standard di servizio e la reputazione del marchio, abbiamo stabilito un rigoroso sistema di distribuzione autorizzato su scala globale.

Recentemente, abbiamo rilevato un gran numero di negozi e elenchi di prodotti non autorizzati su più piattaforme di e-commerce, tra cui Alibaba.com, Amazon, JD.com, Taobao/Tmall e altri. Tali negozi presentano in genere uno o più dei seguenti problemi:

1. Uso non autorizzato di informazioni sul marchio e sul prodottoUso non autorizzato di "Engine朗" "Keenon" e marchi commerciali correlati, nonché nomi di prodotti tra cui la nostra Serie T, W3, Serie C, Serie X, Serie M, Serie S e altri, e appropriazione indebita delle nostre immagini ufficiali, specifiche tecniche e materiali promozionali.

2. Interruzione dell'ordine dei prezzi di mercatoVendere a prezzi anormalmente bassi o alti, compromettendo gravemente un ambiente competitivo equo. Alcuni negozi attirano persino i clienti con prezzi bassi senza avere scorte effettive, costituendo una concorrenza sleale.

3. Vendita di prodotti di origine sconosciutaMancanza di fornire la prova di fonti di appalto legittime; I prodotti venduti possono comportare gravi rischi come la ristrutturazione, la modifica o la contraffazione.

Per mantenere l'ordine del mercato globale, salvaguardare i diritti degli utenti e proteggere i nostri legittimi diritti e interessi, vi ricordiamo solennemente quanto segue:

I. Acquisto solo tramite canali di vendita ufficialmente autorizzati

Gestiamo un sistema di rivenditori autorizzati a livello globale. Tutti i rivenditori autorizzati legittimi detengono una Lettera di Autorizzazione valida emessa da noi. Non abbiamo mai autorizzato alcun individuo o entità non autorizzata ad aprire negozi su piattaforme di e-commerce per vendere i nostri prodotti. I prodotti acquistati tramite canali non autorizzati non sono garantiti da noi in termini di autenticità, integrità o sicurezza e non forniamo alcuna forma di servizio post-vendita, garanzia del prodotto, aggiornamenti software o supporto tecnico per tali prodotti.

II. Attenzione ai rischi di circolazione transregionale

I nostri prodotti hanno configurazioni specifiche per la regione in base agli standard tecnici, alle reti di servizio e ai requisiti normativi in diverse regioni. I prodotti che circolano attraverso canali non autorizzati possono essere versioni di diversione transregionale, che comportano rischi come incompatibilità tecnica e indisponibilità dei servizi. Gli utenti sono invitati ad esercitare cautela e verificare con attenzione quando effettuano acquisti.

III. Conseguenze legali della violazione

Le azioni di cui sopra hanno gravemente violato i nostri diritti e interessi legittimi, inclusi i diritti di marchio registrato e i diritti d'autore, e sono sospettati di violare le leggi sui marchi, le leggi anti-concorrenza sleale e altre leggi pertinenti in più paesi. Chiediamo a tutte le parti in violazione di cessare immediatamente tutte le attività in violazione e rimuovere tutti i prodotti e gli elenchi in violazione. Abbiamo avviato azioni legali e perseguiremo risolutamente la responsabilità legale delle parti in violazione attraverso tutti i canali legali, compresi i procedimenti civili, amministrativi e penali.

IV. Canali di consulenza e segnalazione degli utenti

Chiediamo sinceramente a tutti gli utenti di acquistare prodotti attraverso canali ufficiali o autorizzati per proteggere i vostri legittimi diritti e interessi. Se hai domande sull'autenticità di un canale di vendita o scopri attività in violazione, contattaci attraverso i seguenti canali:

Hotline del servizio clienti (Cina continentale): 400-8335-808.

Per le richieste aziendali globali e le segnalazioni di violazioni: Visita il nostro sito ufficiale all'indirizzo www.keenon.it per ottenere le informazioni di contatto della filiale locale o della nostra sede.

Grazie per la fiducia e il sostegno di Keenon Robotics! Lavoriamo insieme per costruire un ecosistema industriale della robotica sano e sostenibile.

Shanghai Keenon Robotics Co., Ltd.
20 novembre 2025