Estimados clientes y usuarios,

Shanghai Keenon Robotics Co., Ltd. ("la Compañía", "Keenon Robotics", "nosotros", "nosotros" o "nuestro"), como una empresa líder a nivel mundial dedicada a la investigación, el desarrollo y la fabricación de robots humanoides encarnados de propósito general y especializados, siempre se ha comprometido a crear valor para los clientes en todo el mundo a través de productos y servicios innovadores y fiables. Para garantizar la calidad del producto, los estándares de servicio y la reputación de la marca, hemos establecido un estricto sistema de distribución autorizado a escala mundial.

Recientemente, hemos detectado un gran número de tiendas y listados de productos no autorizados en múltiples plataformas de comercio electrónico, incluyendo: Alibaba.com, Amazonas, JD.com, Taobao/Tmall y otros. Tales tiendas suelen presentar uno o más de los siguientes problemas:

1. Uso no autorizado de información de marca y productoUso no autorizado de "Engine朗" "Keenon" y marcas comerciales relacionadas, así como nombres de productos incluyendo nuestras Series T, W3, Serie C, Serie X, Serie M, Serie S y otros, y apropiación indebida de nuestras imágenes oficiales, especificaciones técnicas y materiales promocionales.

2. Interrupción del orden de precios de mercadoVender a precios anormalmente bajos o altos, socavando gravemente un entorno competitivo justo. Algunas tiendas incluso atraen a los clientes con precios bajos sin tener existencias reales, lo que constituye competencia desleal.

3. Venta de productos de origen desconocidoNo presentar pruebas de fuentes de adquisición legítimas; Los productos vendidos pueden conllevar riesgos graves como la renovación, modificación o falsificación.

Para mantener el orden del mercado global, salvaguardar los derechos de los usuarios y proteger nuestros derechos e intereses legítimos, le recordamos solemnemente lo siguiente:

I. Compra solo a través de canales de venta autorizados oficialmente

Operamos un sistema de distribuidores autorizados a nivel mundial. Todos los distribuidores autorizados legítimos poseen una Carta de Autorización válida emitida por nosotros. Nunca hemos autorizado a ningún individuo o entidad no autorizada para abrir tiendas en plataformas de comercio electrónico para vender nuestros productos. Los productos comprados a través de canales no autorizados no están garantizados por nosotros en términos de autenticidad, integridad o seguridad, y no proporcionamos ninguna forma de servicio posventa, garantía del producto, actualizaciones de software o soporte técnico para dichos productos.

II. Cuidado con los riesgos de circulación transregional

Nuestros productos tienen configuraciones específicas de la región basadas en estándares técnicos, redes de servicio y requisitos regulatorios en diferentes regiones. Los productos que circulan a través de canales no autorizados pueden ser versiones de desvío transregional, lo que plantea riesgos como incompatibilidad técnica e indisponibilidad de servicios. Se insta a los usuarios a tener precaución y verificar cuidadosamente al realizar compras.

III. Consecuencias jurídicas de la infracción

Las acciones antes mencionadas han violado gravemente nuestros derechos e intereses legítimos, incluidos los derechos de marca registrada y los derechos de autor, y se sospecha de violar las leyes de marcas comerciales, las leyes contra la competencia desleal y otras leyes relevantes en varios países. Exigimos que todas las partes infractoras cesen inmediatamente todas las actividades infractoras y eliminen todos los productos y listados infractores. Hemos iniciado acciones legales y perseguiremos resueltamente la responsabilidad legal de las partes infractoras a través de todos los canales legales, incluidos los procesos civiles, administrativos y penales.

IV. Canales de asesoramiento y presentación de informes a los usuarios

Pedimos sinceramente a todos los usuarios que compren productos a través de canales oficiales o autorizados para proteger sus derechos e intereses legítimos. Si tiene alguna pregunta sobre la autenticidad de un canal de ventas o descubre cualquier actividad infractora, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Línea directa de servicio al cliente (China continental): 400-8335-808.

Para consultas comerciales globales e informes de infracciones: Por favor, visite nuestro sitio web oficial en www.keenon.com para obtener información de contacto para su sucursal local o nuestra sede.

¡Gracias por su confianza y apoyo a Keenon Robotics! Trabajemos juntos para construir un ecosistema industrial de robótica saludable y sostenible.

Shanghai Keenon Robotics Co., Ltd.
20 de noviembre de 2025